抖音购买体验报告：2.为什么那么多产品视抖音为音为威胁？(图)

抖音购买体验报告：2.为什么那么多产品视抖音为音为威胁？(图)

我们一直说产品要从需求出发，产品设计要从需求出发。需求究竟是什么？产品设计如何才能基于需求，下面以抖音为例说明我的观点，为第二篇的产品设计方法论做铺垫。

1. 抖音满足了哪些需求？

从经济学的角度来看，用户对产品的需求取决于用户的购买能力和购买意愿，两者缺一不可。 抖音的使用价格为0，所以抖音的用户数量取决于有多少用户有购买（使用）的欲望。以用户在抖音上观看短视频为例，用户出于了解外部世界的需求，如果抖音传达给用户的信息是，可以看到五彩缤纷这里的世界很有趣，那么用户就会对抖音产生欲望，然后使用抖音。

从心理学的角度来看，如果用户使用抖音观看短视频，他们是想通过抖音更多地了解外界，而这背后的动机是为了满足人们的认知或探索外部世界的需求。如果一些用户在 抖音 上制作短视频并发布，他们会很高兴看到其他人观看和喜欢他们的视频。这种行为的背后是满足个人自我表达的需要和被社会欣赏的需要，都是社会需要。

抖音满足用户的需求非常丰富，除了我上面提到的几点，包括但不限于：社交需求，用户可以在上面与主机互动，与主机交谈，加入主机用户可以在上面购买自己喜欢的衣服、化妆品等，满足美容需求；用户还可以在上面看到一些开心有趣的东西，从而减轻心情的压力，满足用户减压的需要……

需要什么？需要是机体内部的一种不平衡状态，表现为机体对内部环境和外部生存条件的稳定需求。它包含了人与自然、人与社会和谐相处的需要。

2. 为什么这么多产品将抖音 视为威胁？

我们一般认为抖音的竞争对手是快手等级号交易，因为快手也是做短视频和直播的，其产品功能、内容等与抖音> 非常相似。但是我们经常看到“抖音在卖货，淘宝在威胁”，“抖音在抢微信流量”之类的言论。为什么会有这样的说法？这个问题需要从满足用户需求的角度来回答。

从满足用户了解和探索外界的需求来看，其实除了抖音，很多产品都能满足。比如微信、新闻app、电视、B站、微博等，都可以在上面获取大量信息。虽然微信公众号也为用户提供了多种信息，但随着抖音的内容越来越丰富，一些原本从微信公众号获取信息的用户会被转移到抖音。毕竟相比于单纯的文字视觉刺激，视频的视觉和听觉刺激对用户来说更感性，用户更喜欢。

另外，还有一大群微信用户，阅读困难，大文本阅读难度较大。这不是因为他们的智力问题，这是中国的现状。我国虽然拥有世界上最大的高等教育体系，但从恢复高考到现在，全国只有不到10%的人口上过大学（包括本科+大专），90%的人从未上过大学。对于此类用户，视频可能是他们更好的选择。毕竟听别人说话是没有问题的抖音购买体验报告，更别说看别人表演了。了解我们的用户的喜好对于设计产品也非常重要。

从用户在抖音上的购买行为来看，抖音确实抢了淘宝用户。因为从需求的定义来看，即使用户的购买欲望是无限的，如果整个市场的购买力不变，那么总需求是确定的。如果有些用户在抖音上进行了购买，那么那些可能属于淘宝的交易就不会发生在淘宝上。

虽然用户在淘宝和抖音上购买产品，但它们背后的行为链接是不同的。当用户使用 抖音 时，他们不想在上面买东西。用户最终在上面买了东西，因为他们受到了新情况的刺激，从而产生了需求。 （请记住，行为是在刺激的背景下产生的。）

用户在抖音上购买产品的整个行为是抖音等级号出售，刷抖音——在应用程序中受到刺激——引发需求——购买。而用户在淘宝上购买产品的整个行为，就是在应用引发的需求之外受到刺激——选择打开淘宝购买。通过对这个行为环节的分析，我们可以知道大部分时间用户都是在淘宝上购买商品。为什么？因为人们在外部现实世界中比在应用程序中更受刺激，毕竟我们不是生活在虚拟世界中。当受到外部刺激时，我们认知中的概念是“在淘宝上买东西”。从这个角度来看，“抖音威胁淘宝”其实不太可能（PDD就是威胁）。在我看来，抖音更多的是淘宝可以拓展的渠道，抖音并不想颠覆淘宝。他们一起工作以互补也很好，现在 抖音 也在做同样的事情。的。

3.用户行为机制在抖音上是如何工作的？

我们将从单一的刺激情境和单一的需求开始这个案例，从用户行为的逻辑开始：

刺激情况：用户坐在家里的沙发上，刷朋友圈，然后看到朋友在朋友圈发了一段视频。点开之后，他觉得很有意思。在视频的最后抖音购买体验报告：2.为什么那么多产品视抖音为音为威胁？(图)，它说视频来自“抖音”。

个体生成需求：用户观看视频后非常开心，因此有观看更多此类有趣视频的欲望，当前的刺激情况诱导用户减少紧张感的需求。

处理刺激情境：抖音出现在我刚才看到的有趣视频中，使刺激在用户的认知中形成了一个概念“抖音上面有个有趣的视频”。另外抖音购买体验报告：2.为什么那么多产品视抖音为音为威胁？(图)，用户刚才在朋友圈观看视频时，也引起了用户的愉悦情绪，会让用户在抖音上留下积极正面的印象。

动机：用户满足减压需求的动机，刚刚形成的“抖音上面有一个有趣的视频”的概念，以及抖音的正面印象下影响，用户选择下载打开抖音来满足这个动机。

操作：用户下载并打开 抖音 来观看视频。这是满足减少紧张的需要的动机。

反馈：用户采取行动后抖音购买体验报告，会从行动的结果中得到一些体验、体验、情绪等反馈。这些反馈会再次影响人们的认知，进而影响用户在未来有这种需求和动机时选择满足的方式。

在产品中的应用：

刺激情况：

个人需求：

动机：