Tech星球：意味着抖音告别“0服务费”时代(图)

Tech星球：意味着抖音告别“0服务费”时代(图)

来源 |科技星球

文字 |陈巧慧

近日，抖音本地生活发布《2022生活服务软件服务收费政策通知》，自6月1日起，抖音生活服务将调整软件服务收费政策，即抖音将告别“0服务费”时代。但即便如此，不少商家表示不会放弃抖音的流量“胖”，会加大对抖音的投入。

Tech星球独家获悉，今年字节跳动本地生活业务全年目标将增至500亿元，高于去年底设定的保持300亿、争夺40的目标亿元，但考虑到疫情影响因素，这个目标可能会动态调整。此外，有接近字节的人士透露，字节跳动正准备将北京等地的抖音本地生活业务整合到成都。 抖音副总裁兼本地生活服务负责人韩尚友已赴成都交流相关事宜。

对于上述消息，抖音生活服务相关负责人告诉Tech星球：消息不准确，并非北京队融入成都。实际情况是，考虑到业务发展，为了服务本地商家，抖音生活服务正在各地组建本地团队。北京、上海、成都、杭州等城市生活服务业发达，符合抖音生活服务业务的发展方向，是首批业务拓展的重点城市。

Tech星球获悉，抖音近期在成都开设了多个本地生活的非销售岗位。字节跳动还将在脉脉等平台发布相关招聘信息，或拟将成都作为当地人的生活重心，发展城市。

成都作为新一线城市和网红城市抖音国内号购买，拥有巨大的本土消费市场，这也使得成都成为美团、阿里口碑等各平台布局的重点城市，成都也有一些当地的生活产业。初创公司。目前抖音本地生活的运营模式是一二线城市和网红城市直销，三四线城市和郊区县城的服务商合作模式。当然，像成都这样的城市也是抖音当地生活需要布局的重点城市。

此外，Tech星球还独家获悉，消息人士透露，公司高管在抖音三端（主端APP、极速版和火山版），其中主侧6亿，极速版2亿。可见，在抖音流量疯狂增长的支撑下，抖音本地生活业务也将受益，业务布局和收入将实现较快增长。

抖音当地生活的扩展

经过两年的发展，抖音当地生活已初具规模。

2018年，抖音首次尝试布局本地生活业务，如借助第三方平台在抖音搭建生活服务场景，随后开群“企业号”上的商户购买功能，但不成功。

由于缺乏深入的管理经验，抖音上的本地生活业务已成为各方“领主”争斗的平台。一些大公司有资金优势，可以快速拓展业务，但对于中小企业和个人商家来说 Tech星球：意味着抖音告别“0服务费”时代(图)，在抖音@进行团购、酒旅等业务时，很难以低成本获得增长空间。 >，所以当时抖音的本地生活业务并不顺利。

一向看好本地业务的张一鸣，显然不会让本地人寿业务就此止步。 抖音随后进行了一系列整合和变更。

据悉，从2020年10月开始，字节跳动集团人力资源和战略部门对美团本地生活业务架构进行了调查。据媒体报道，字节跳动商业化部门成立了“本地直营业务中心”，致力于拓展本地生活业务。原SMB（中小客户）业务线撤出后，2021年1月约10000名员工调整至中心，开展生活服务、餐饮等行业客户发掘工作。

随后，抖音开始通过地推进军一二线和下沉市场，吸引当地商家入驻抖音，并获得了一定的业务基地。然而，大量进驻的商家，并未获得预期的订单增长。

一位商家告诉Tech星球，抖音本地生活的入口太深了，想要购买团购产品的用户还是需要点击短视频附带的文字链接，所以产品无法有效曝光，导致销量平平。这个痛点要到2021年才能解决。

2021年，抖音App同城页面将发生变化。在部分城市，如杭州、北京、上海等一二线城市都能找到。主页会添加“城市名+吃喝玩乐”的区域，这是最初的团购入口。重要入口的设立，让当地的生活业务获得了更大的流量。 抖音后期入口也不断优化，抖音“钱包”新增团购入口。

接下来，抖音本地生活商家开始利用直播，开辟新的本地生活销售入口，让主播在直播间卖票抖音等级号交易平台有哪些，在门店购买优惠券等。一位商家告诉Tech 表示，该功能上线后订单量进一步提升。

此外，本地商家也开辟了新的运营方式，比如引入同城配送、闪送等，让产品可以像外卖一样在短时间内送达客户。通过多元化的营销方式和运营方式，为抖音的本地生活服务开辟新局面。

不仅如此，Tech 了解到抖音Local Life 还加强了对业务、服务提供商和内容等功能的投资。针对本地商家，抖音本地生活推出了“抖音来客”APP抖音国内号购买，类似于抖音电商的“双店”，可以管理商家的后台数据针对本地服务商，抖音本地生活近期上线了“抖音生活服务商后台”，服务商可以在后台查看相关数据和合作机会。平台还在测试中，需要邀请码才能进入。

在内容方面，抖音本地生活近期上线了“生活服务代理平台”，类似于抖音的短视频MCN代理管理平台。提供相关后台管理。这意味着抖音将加强本地生活中的内容生产，为企业和机构提供更高效的内容变现。

可见，抖音Local Life正在全力打造本地生活服务生态。

抖音本地生活与美团团购的较量

抖音过着当地的生活是无法避免美团的。

虽然抖音的本地生活以团购和美团外卖为主，但也有业务重叠的领域。

目前，抖音本地生活主要聚焦一二线城市和网红城市的业务布局。一二线城市是首选城市，如北京、上海、成都、杭州等，都是消费能力强、有美食特色的城市，从这些城市发展本地生活业务更容易。

Tech星球获悉，抖音在这些一二线城市重点推广当地生活，首选目标客群依然是美团商户，因为美团商户希望拓展销售渠道，尝试新品服务场景，抖音 将是一个新选项。 抖音主要通过与当地当地的促销公司合作，安排当地的促销专员联系做过大众点评和美团的商圈或商场的商家，帮助商家了解抖音当地生活服务，安排入驻< @抖音 @抖音.

为了更快获客，抖音还为商家提供流量和补贴支持。以北京某烧烤店的团购价格为例。同样的套餐A，抖音的团购价为150元，其他平台为160元。完成用户获取的价格。

为了防止抖音的攻势，美团也给出了“回应”。在外卖的基础下，美团开始增加门店团购数量。一方面，推出“美团圈”本地美食特惠平台，另一方面，在美团App上线直播功能，打造新的销售场景。 .

比如最近推出的“美团直播助手”应用，就是为美团商家提供专业的配送工具。此外，商家页面已上线“视频草”功能。提升服务体验，提高复购率。此外，美团还推出了短视频功能“视频赚钱”。用户可以观看美食、医美等相关的短视频，不排除该功能后期会开放联动团购功能，提高订单成交率。

当然，此时抖音也加快了步伐，不仅仅局限于餐饮方面的团购。从去年开始，抖音在医疗美容和旅游方面进行了尝试，比如推出“山竹旅游”平台，聚合抖音内的当地住宿、票务商户，打造以单元为单位的细分平台。 ，完成团购赛道的重新划分。

另外，抖音为了进一步丰富电商和本地生活业务的服务市场，积极与第三方服务商合作，特为第三方服务商创设名抖音App 一个“抖音服务市场”的平台。平台拥有本地商家需要的大部分服务，比如点餐、本地专家逛店的工具等。通过这些服务，不仅提升了商家的相关需求，也减少了抖音的运营@> 成本。

抖音当地生活的快速扩张，也吸引了还在观望的美团商家。武汉公里快车招商部陈经理告诉Tech星球，他们是一家提供手机、电脑等上门维修、销售、回收服务的全国连锁企业，目前有200多家直营美团在线销售。门店，但随着业务的不断扩大，急需新的销售场景。

陈经理说：“抖音是本地生活的新战场，KM快递将进驻抖音本地生活团购业务，短视频更有利于展示我们的维护@>以后我会用短视频来宣传店里的团购。”

武汉有1000多公里快修商家有类似想法。据武汉本地一家推送公司的经理介绍，想要入驻抖音的本地生活商家越来越愿意入驻美团。岳生说，“不仅在武汉，其他地方也有这种趋势。”

不难看出，虽然抖音和美团的团购有本质的区别，但为了获取流量和GMV，他们之间的竞争是不可避免的。

抖音它能否利用万亿美元的本地生活市场？

随着“抖音集团”的成立，以及不久前字节任命新CFO，外界将此举视为字节上市的前奏。

今年4月 Tech星球：意味着抖音告别“0服务费”时代(图)，《南华早报》援引多位私募投资人的话说，字节跳动的估值接近4000亿美元。为了达到高估值，Byte 需要一个新引擎。

去年11月，字节跳动完成了新组织架构的调整，成立了何抖音、飞书、达利教育、火山引擎、潮汐光年等6个业务板块。在这 6 家企业中，

@抖音他是字节收入增长的主力军，尤其是抖音电商抖音等级号买卖平台，是重中之重。

根据《潜伏期》，2020年抖音电商GMV将突破5000亿元，2021年GMV目标翻番至1万亿元。 抖音副总裁穆青披露的一组数据显示，2021年1月至2021年8月，抖音电商的GMV较1月份增长了7.9倍到2020年8月，可以看出，抖音电商已经成为字节跳动的新“武器”。但这还远远不够。 2020年，抖音将专注于万亿级市场的“本土生活服务”。

从2018年通过“企业号”到现在在本地生活业务中选择一个子赛道“店内团购”，主要是为了与美团形成差异化发展。

根据艾瑞报告，国内本地生活服务市场渗透率仅为12.7%，消费者主要集中在外卖领域。酒店到商店和送货上门服务等细分市场仍有很大的增长空间。后期，抖音除了门店团购外，开始布局酒水文旅业务。

至此，抖音本地生活已经形成了美食、酒旅、医美、文旅等品类的团购业务，也打造了较为完善的后台服务体系。 Tech星球了解到，未来抖音还将在昆明等旅游热点城市尝试“文旅”业务，并推动当地商家在抖音的广告投放，增加广告收入。

面对抖音在本地生活的一系列动作，其他互联网巨头也在备战。

美团今年宣布与快手合作，将在快手开放平台上线美团小程序，为美团商户提供套餐、代金券、预订等商品展示，线上交易和售后服务等完善的服务能力，快手用户将可以直接通过美团小程序；阿里正在推出“繁荣团”，主打同城食品折扣团购；腾讯首款团购工具“鹅香团”基于微信试水本地团购。

对于万亿本地人寿市场这块大蛋糕，各方显然不会轻易放弃。无论是抖音还是其他平台，都希望本地生活业务成为新的增长曲线。市场争夺战将更加激烈。