抖音短视频发布安全提示“假客服”被封不认错

近日，抖音短视频官方再次向用户发布安全提示。抖音方面称，今年11月收到用户投诉，称“有人在网上发布虚假的抖音官方客服电话和官方邮箱，诈骗抖音用户”。用户表示想了解账号被封的情况，于是在百度上搜索“抖音客服”，找到了客服号。打完电话，接电话的“抖音客服”告诉他支付解封。

目前，抖音官方已向公安机关提交了证据，并配合公关机关严厉打击虚假客服等网络电信诈骗案件。

抖音工作人员表示，这些“假客服”通常是平台的官方客服。当用户及其咨询账号被屏蔽或需要删除视频删除信息时，会要求用户付费，表示付费即可解决问题。事实上，用户付费后，这些“假客服”要么消失，要么随用户延迟，甚至让用户继续支付更多费用。无论如何，“假客服”最终解决不了任何问题，只能骗钱。

抖音官方表示，希望广大用户不要轻易相信网上找到的“客服电话”和“客服邮箱”抖音号交易，尤其是让用户花钱的客服，一定是假客服。当您在使用网络产品和服务时遇到问题，必须通过官方客户端的“用户反馈”功能进行反馈，或发送邮件至产品反馈邮箱进行咨询。

此外，抖音官方还公布了网站防范欺诈的五项“不”原则。

一、官方logo不认错

收到私信时，一定要找公众号的标志。公众号的标志是带V的认证标志，如果遇到没有V的账号自称是公众号，一定要避开。

二、不要与任何人分享验证码/手机号等隐私信息

如果您通过手机验证码或平台上的其他行为登录，官方将通过短信通知您验证码。此验证码仅供自己使用，切勿告诉任何人。如果陌生人通过其他方式直接要你的验证码，请记住：不要给！

三、请勿随意点击可疑链接或扫描二维码

请勿随意点击网站、邮件、QQ、微信等发送的可疑链接，请勿随意扫描二维码。

四、不要交易账户

买卖交易容易出现欺诈和纠纷，公众号不受公众号保护，因此任何时候都不要进行账户交易。

五、请勿随意添加站外好友

请不要根据抖音号的姓名或签名随意将对方加为好友（如签名中包含QQ号/微信号等）。

当然，如果用户一不小心，遇到上述情况，怀疑自己可能遭遇账号被盗，可以在第一时间使用“锁定账号”功能抖音号交易，防止他人登录，防止他人盗用隐私和滥用帐户发布不良内容。