抖音电商公布“打击虚假营销不履约专项行动”阶段治理成果

7月18日，抖音电商公司公布了“打击虚假营销和不履行合同行为专项行动”治理结果。 882位创作者因引诱用户在直播间或短视频下单而未能履行合同。甚至存在针对用户的欺诈行为，平台将予以严厉处罚。

本次专项行动于6月24日启动，重点查处拖欠订单、虚假代购送礼、虚假免费订单、被动发货、承诺与实际不符等违法行为。根据违规程度，平台将对创作者进行扣分、暂停或永久关闭产品分享功能等处罚。

抖音电商相关负责人表示抖音电商，创作者通过抽奖、买礼物、免费下单、返现、秒杀等营销方式诱导下单却不执行，属于平台的《电子商务创作者管理通则》明确禁止虚假营销违法行为。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，影响了消费者的购物体验，而且严重干扰了平台的正常运营秩序，破坏了平台的公平竞争环境。平台对此零容忍，将坚决打击。

据悉抖音电商，抖音电商于去年6月推出《电子商务创作者管理通则》，明确将创作者定义为新内容营销的主体，并提出“知知责任”，即创作者必须对其宣传内容的真实性负责。应当知悉仍属虚假宣传，或未履行应尽义务，并承担相应责任。

总则要求创作者遵循 9 条一般原则，严禁 13 种非法营销场景、5 种内容侵权、2 种未经授权发布专业内容和 7 种其他违规行为。内容。通则还严禁“诱导受骗消费者点赞、收藏、分享、关注”等5种作弊行为，2种垃圾信息，3种非法交易行为，4种其他违规行为。截至去年底，已有9名10000名违规创作者受到处罚，其中8484名粉丝过百万，10000名永久拥有电商特权关闭。

上述负责人表示，此次处罚的对象包括数千万粉丝和创作者。以身作则，希望广大创作者注重规则，以诚信为本，注重内容、产品、产品的完善。在服务质量方面，为消费者创造更多价值。