抖音显示不能购买： 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图)

抖音显示不能购买： 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图)

近日，一篇题为“我是世界500强食品制造商，被抖音烤虾卖家骗”的自媒体文章在网上刷屏。

昨晚（29日），当事人董女士在接受南都记者采访时表示，文章内容属实。她在刷抖音时看到了烤虾的广告，于是下单，花194元买了250克干虾米。货到付款后发现是三无产品，外观味道和广告上的差别很大。

董小姐告诉南方都市报记者，由于抖音上没有订单信息，她的维权之路崎岖坎坷。直到自媒体文章在网上引起关注，商家才同意退款。目前已经收到194元，但她还是多付了11美元的退货运费。

针对此事，抖音相关负责人告诉南方都市报记者抖音显示不能购买： 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图)，他们正在了解情况。南方都市报记者在平台上搜索，发现“烤虾”二字已被屏蔽。

轻松下单：半夜刷抖音遇到烤虾广告，“杀伤力很大”

“想吃就吃大网红巨斑节虾！” “4斤虾，1斤虾米，无添加无盐烤虾，孕妇小孩都可以吃！” “剥壳后直接吃，越嚼越香！”

董小姐在抖音上看到了《群岛》的烤虾广告（购买后再次刷同一个广告截图）。

如果你经常浏览抖音，那么这样的小视频你一定不陌生。在田野或海边，一个朴素的阿姨、大姐或叔叔和小伙子拎着几筐赤红的烤虾走了过来，一边介绍着是自己做的，一边剥下虾壳，咀嚼它。你动心了吗？

家住上海的董小姐忍不住下单了。

董小姐告诉南方都市报记者，5月20日晚，她刷抖音时，刷到了“@岛”的一则广告。内容是农村大妈拿着烤虾促销的视频，声称“自家烤的虾米保质保量买一个抖音10w粉的号多少钱，满意后付款”。

董小姐告诉南都记者，看到阿姨端着一只半巴掌大小的烤虾抖音显示不能购买，顿时被“种下”了，“已经是深夜了，你知道吗，身体想睡觉，灵魂想睡觉。”要自由了。我又饿了，那种在他面前嚼的业余老铁抖音显示不能购买，那一刻很有杀伤力。”

产品信息介绍页面，即“ Show”。

董小姐点击页面底部的“查看详情”，进入产品页面抖音显示不能购买： 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图)，发现只有图文介绍，没有评论，忍不住诱惑。她选择了198元250克的“网红火爆东海野炭烤虾米”。5元券后实际支付194元（订单信息显示下单时价格为199元）。

董小姐说，她在填写个人信息页面时，并没有出现支付页面，直到收到短信提醒才发现是货到付款。

购买时的订单页面截图。

“我之前没在抖音买过东西，其实我早就料到我可能会被骗，但没想到是直接下单不付现金的霸道方式投递中。” 她告诉南方都市报记者，她在一家世界500强的食品公司找了一份工作。作为品牌所有者，他还在一些平台上投放了广告。当时，他选择下单。除了被视频感动想吃烤虾外，他也想试试，“看看抖音电商怎么样？” 想法。

退款难：真品为三无产品，抖音订单页面无信息

董小姐很快就收到了烤虾。付了近200块钱给快递员，拿到轻薄刺鼻的快递纸箱后，她的心都凉了半截。

董小姐告诉南都记者，烤虾的包装很简单，包装袋上没有生产信息，只有卖家，没有生产者。虽然包装袋上写着“0°C冷藏”，但包裹并没有提供冰袋等降温设备，“取货时是一个非常炎热的中午，温度超过33°C，有除了这袋虾，包裹里什么都没有。”

董小姐实际收到的烤虾是“买家秀”。

此外，董小姐收到的虾米只有3厘米左右长，与广告中展示的“半巴掌大小”虾米有明显区别。“味道也难以形容，这么说吧，我收到的虾和视频里的和产品页面里的虾是完全不一样的东西。” 她告诉南都记者。

董小姐决定退款，却发现抖音订单栏是空白的，只有优惠券栏显示她使用了“群岛有机食品”的5元优惠券。她查看收到的短信通知，发现订单查询链接，但显示商品信息无效，除了查看厂家信息，她无法返回商品页面。

董小姐在抖音没有发现订单，只能说明她用过优惠券。

据了解，该产品名为“东海大烤虾”，但店铺“千焦有机食品”注册地在广州，卖家位于江苏连云港，物流发货人在江苏宿迁。“没有客服介入，没有产品页面，我都不知道该找谁退货。”

根据收到的短信通知，董女士只与商家取得了联系。

董小姐拨打短信中提供的手机号要求退货，“对方拒绝了，说没有，还说宝贝的页面大小明显不一样，怎么没看清楚？”

董小姐又打来电话，指出对方是三五产品，会投诉。经过长时间的协商，对方最终给出了地址，并同意到货后退款。

然而，5月24日，当董小姐送出虾米时，对方却退缩了。“商家态度坚决地拒绝了我的退款申请，如果他们不同意我要求的退款，也不会将虾寄回给我。”

抖音表示已知晓情况，平台已屏蔽“烤虾”一词

维权无果。5月27日，董小姐写了一篇关于她的经历的文章，并发布在朋友的微信公众号上。

“我不想只发朋友圈，这个公众号是个人自愈，只是为了方便转载和阅读。” 董小姐告诉南方都市报记者，她发帖的时候是有期待的，她的经历可能会引起共鸣，但没想到会变成“爆款”，“当时我们还在开玩笑，10万+差10万。 "

5月29日，《我是世界500强食品制造商抖音号出售平台，被抖音烤虾卖家骗》一文触发刷屏，阅读量迅速突破10万。

当天下午，董小姐突然收到了商家的退款。“194元已经在支付宝收到了，突然退回给我。但是我退货的时候，对方不接受货款，所以我还是亏了11元快递费。” 她告诉南方都市报记者。

目前，抖音 已经屏蔽了“烤虾”。

5月29日，南方都市报记者就此事向抖音提问。该负责人表示，平台仍在了解情况，待处理完毕后会作出回应。

当天下午，南都记者在抖音上搜索“烤虾”，可以看到很多类似的视频。部分用户设置产品窗口跳转到淘宝链接。每斤虾的价格在100元左右。也有卖家通过留下微信账号、手机号等方式进行销售，不标明价格，在用户查询时称其为“私聊”。

当晚，南都记者再次搜索“烤虾”，却没有内容，而是搜索“虾”、“虾米”等类似视频。就连拿着烤虾的白发“爷爷”也出现在了不同用户的多个视频中，视频下方还有一个购物车图标，写着“爷爷的同款虾米”。

搜索“干虾”查看类似视频。

董小姐告诉南方都市报记者，她是一个对价格不是很敏感的消费者。事后她发现，199元的250克虾米相当于每斤400元，远高于其他电商平台的一般价格。“只要好吃，我就不会写那篇文章，我把它带到办公室，连我十米外的同事都说太辣了，我拆开给她尝尝它。”

抖音回应：剔除违规商家，加强广告审核

5月30日下午，抖音平台回应南都报道称，已展开相关调查，第一时间将涉嫌虚假宣传的问题产品下架，并发布烤虾产品广告被暂停。

抖音平台表示将清理违规商家，同时启动先行赔付，并积极与用户沟通赔付问题。

抖音平台称消费者通过抖音广告下单购买商品。如有问题，可拨打维权号码或发邮件至。平台将进一步加强对农渔业等相关产品的广告审核。

董小姐告诉南方都市报记者，抖音已经联系她了解此事，并提出平台赔偿三倍。但她认为这不合理，双方还没有达成协议。

南方都市报()原创报道

南方都市报记者刘淼