抖音显示不能购买: 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图)
发布时间:2022-10-14 00:01:42
来源:赋岷抖音网
抖音显示不能购买:抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图)近日,一篇题为“我是世界500强食品制造商,被抖音烤虾卖家骗”的自媒体文章在网上刷屏。昨晚(29日),当事人董女士在接受南都记...
抖音显示不能购买: 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图)
近日,一篇题为“我是世界500强食品制造商,被抖音烤虾卖家骗”的自媒体文章在网上刷屏。
昨晚(29日),当事人董女士在接受南都记者采访时表示,文章内容属实。她在刷抖音时看到了烤虾的广告,于是下单,花194元买了250克干虾米。货到付款后发现是三无产品,外观味道和广告上的差别很大。
董小姐告诉南方都市报记者,由于抖音上没有订单信息,她的维权之路崎岖坎坷。直到自媒体文章在网上引起关注,商家才同意退款。目前已经收到194元,但她还是多付了11美元的退货运费。
针对此事,抖音相关负责人告诉南方都市报记者抖音显示不能购买: 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图),他们正在了解情况。南方都市报记者在平台上搜索,发现“烤虾”二字已被屏蔽。
轻松下单:半夜刷抖音遇到烤虾广告,“杀伤力很大”
“想吃就吃大网红巨斑节虾!” “4斤虾,1斤虾米,无添加无盐烤虾,孕妇小孩都可以吃!” “剥壳后直接吃,越嚼越香!”
董小姐在抖音上看到了《群岛》的烤虾广告(购买后再次刷同一个广告截图)。
如果你经常浏览抖音,那么这样的小视频你一定不陌生。在田野或海边,一个朴素的阿姨、大姐或叔叔和小伙子拎着几筐赤红的烤虾走了过来,一边介绍着是自己做的,一边剥下虾壳,咀嚼它。你动心了吗?
家住上海的董小姐忍不住下单了。
董小姐告诉南方都市报记者,5月20日晚,她刷抖音时,刷到了“@岛”的一则广告。内容是农村大妈拿着烤虾促销的视频,声称“自家烤的虾米保质保量买一个抖音10w粉的号多少钱,满意后付款”。
董小姐告诉南都记者,看到阿姨端着一只半巴掌大小的烤虾抖音显示不能购买,顿时被“种下”了,“已经是深夜了,你知道吗,身体想睡觉,灵魂想睡觉。”要自由了。我又饿了,那种在他面前嚼的业余老铁抖音显示不能购买,那一刻很有杀伤力。”
产品信息介绍页面,即“ Show”。
董小姐点击页面底部的“查看详情”,进入产品页面抖音显示不能购买: 抖音卖烤虾的骗了自媒体文章刷屏(图),发现只有图文介绍,没有评论,忍不住诱惑。她选择了198元250克的“网红火爆东海野炭烤虾米”。5元券后实际支付194元(订单信息显示下单时价格为199元)。
董小姐说,她在填写个人信息页面时,并没有出现支付页面,直到收到短信提醒才发现是货到付款。
购买时的订单页面截图。
“我之前没在抖音买过东西,其实我早就料到我可能会被骗,但没想到是直接下单不付现金的霸道方式投递中。” 她告诉南方都市报记者,她在一家世界500强的食品公司找了一份工作。作为品牌所有者,他还在一些平台上投放了广告。当时,他选择下单。除了被视频感动想吃烤虾外,他也想试试,“看看抖音电商怎么样?” 想法。
退款难:真品为三无产品,抖音订单页面无信息
董小姐很快就收到了烤虾。付了近200块钱给快递员,拿到轻薄刺鼻的快递纸箱后,她的心都凉了半截。
董小姐告诉南都记者,烤虾的包装很简单,包装袋上没有生产信息,只有卖家,没有生产者。虽然包装袋上写着“0°C冷藏”,但包裹并没有提供冰袋等降温设备,“取货时是一个非常炎热的中午,温度超过33°C,有除了这袋虾,包裹里什么都没有。”
董小姐实际收到的烤虾是“买家秀”。
此外,董小姐收到的虾米只有3厘米左右长,与广告中展示的“半巴掌大小”虾米有明显区别。“味道也难以形容,这么说吧,我收到的虾和视频里的和产品页面里的虾是完全不一样的东西。” 她告诉南都记者。
董小姐决定退款,却发现抖音订单栏是空白的,只有优惠券栏显示她使用了“群岛有机食品”的5元优惠券。她查看收到的短信通知,发现订单查询链接,但显示商品信息无效,除了查看厂家信息,她无法返回商品页面。
董小姐在抖音没有发现订单,只能说明她用过优惠券。
据了解,该产品名为“东海大烤虾”,但店铺“千焦有机食品”注册地在广州,卖家位于江苏连云港,物流发货人在江苏宿迁。“没有客服介入,没有产品页面,我都不知道该找谁退货。”
根据收到的短信通知,董女士只与商家取得了联系。
董小姐拨打短信中提供的手机号要求退货,“对方拒绝了,说没有,还说宝贝的页面大小明显不一样,怎么没看清楚?”
董小姐又打来电话,指出对方是三五产品,会投诉。经过长时间的协商,对方最终给出了地址,并同意到货后退款。
然而,5月24日,当董小姐送出虾米时,对方却退缩了。“商家态度坚决地拒绝了我的退款申请,如果他们不同意我要求的退款,也不会将虾寄回给我。”
抖音表示已知晓情况,平台已屏蔽“烤虾”一词
维权无果。5月27日,董小姐写了一篇关于她的经历的文章,并发布在朋友的微信公众号上。
“我不想只发朋友圈,这个公众号是个人自愈,只是为了方便转载和阅读。” 董小姐告诉南方都市报记者,她发帖的时候是有期待的,她的经历可能会引起共鸣,但没想到会变成“爆款”,“当时我们还在开玩笑,10万+差10万。 "
5月29日,《我是世界500强食品制造商抖音号出售平台,被抖音烤虾卖家骗》一文触发刷屏,阅读量迅速突破10万。
当天下午,董小姐突然收到了商家的退款。“194元已经在支付宝收到了,突然退回给我。但是我退货的时候,对方不接受货款,所以我还是亏了11元快递费。” 她告诉南方都市报记者。
目前,抖音 已经屏蔽了“烤虾”。
5月29日,南方都市报记者就此事向抖音提问。该负责人表示,平台仍在了解情况,待处理完毕后会作出回应。
当天下午,南都记者在抖音上搜索“烤虾”,可以看到很多类似的视频。部分用户设置产品窗口跳转到淘宝链接。每斤虾的价格在100元左右。也有卖家通过留下微信账号、手机号等方式进行销售,不标明价格,在用户查询时称其为“私聊”。
当晚,南都记者再次搜索“烤虾”,却没有内容,而是搜索“虾”、“虾米”等类似视频。就连拿着烤虾的白发“爷爷”也出现在了不同用户的多个视频中,视频下方还有一个购物车图标,写着“爷爷的同款虾米”。
搜索“干虾”查看类似视频。
董小姐告诉南方都市报记者,她是一个对价格不是很敏感的消费者。事后她发现,199元的250克虾米相当于每斤400元,远高于其他电商平台的一般价格。“只要好吃,我就不会写那篇文章,我把它带到办公室,连我十米外的同事都说太辣了,我拆开给她尝尝它。”
抖音回应:剔除违规商家,加强广告审核
5月30日下午,抖音平台回应南都报道称,已展开相关调查,第一时间将涉嫌虚假宣传的问题产品下架,并发布烤虾产品广告被暂停。
抖音平台表示将清理违规商家,同时启动先行赔付,并积极与用户沟通赔付问题。
抖音平台称消费者通过抖音广告下单购买商品。如有问题,可拨打维权号码或发邮件至。平台将进一步加强对农渔业等相关产品的广告审核。
董小姐告诉南方都市报记者,抖音已经联系她了解此事,并提出平台赔偿三倍。但她认为这不合理,双方还没有达成协议。
南方都市报()原创报道
南方都市报记者刘淼
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