抖音小店客户怎么申请换货：消费者如何操作退货流程?订单取消流程是什么?

抖音小店客户怎么申请换货：消费者如何操作退货流程?订单取消流程是什么?

抖音这家店现在也是一个小型的电子商务平台。很多消费者在这里购物后，如果对收到的产品不满意抖音小店客户怎么申请换货：消费者如何操作退货流程?订单取消流程是什么?，可以申请退货和退款。那么消费者如何操作退货流程呢？

货到付款订单取消流程：

消费者提交订单后，商家可以在待确认和备货两种状态下取消订单。惩罚）。消费者只能取消处于待处理状态的订单。

如果订单已经发货，消费者和商家都不能取消它。在这种状态下，消费者只有在收到货后才能申请售后服务。

货到付款退货流程：

商家处理消费者申请（1.商家拒绝消费者申请后，进入等待消费者确认状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客服调解流程，若消费者7天内未申请客服抖音小店客户怎么申请换货：消费者如何操作退货流程?订单取消流程是什么?抖音等级号转让，若涉及调解抖音小店客户怎么申请换货，则售后服务结束；2.商家必须在48小时内处理消费者申请，系统逾期未处理将自动同意退货）

消费者填写退货单号，退回产品（若7天内未填写物流单号，退货流程将自动关闭）

商家确认签收退货（商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认签收，逾期未操作系统会自动确认签收）

商家给消费者退款并上传退款凭证（商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证，否则将涉及先赔和罚款））

网上支付退货流程如下：

1、“有货 - 仅限退款”

仅支持全订单退款，不支持按子订单维度退款。

此状态下，消费者只申请退款，客服不干预，商家确认是否同意消费者退款（商家只能拒绝对已发货的商品进行退款，且未发货商品的商家应同意退款）

在拒绝消费者的退款请求后，商家需要填写物流订单号并提交后，才能视为成功拒绝退款（上传物流订单号后，订单状态会变为“已发货” )

消费者提交退款申请后抖音小店客户怎么申请换货，有权取消退款申请。消费者取消“备货-退款”申请后，商家可以重新发货。

2、“已发货-退款”

支持全订单退款或分订单维度退款。

商家处理消费者申请（1.商家在拒绝消费者申请后会进入等待消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解，则进入客户服务调解流程。如果消费者在 7 天内未申请客户服务）如果涉及调解，则售后服务终止； 2.商家必须在48小时内处理消费者申请，逾时不处理系统将自动同意）

消费者填写退货单号买抖音等级号，退回产品（如果消费者在7天内未填写物流单号，退货流程将自动关闭）

商家确认签收退货（商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认签收，逾期未操作系统会自动确认签收）

平台退款（不可退邮费）⇒退货退款流程结束。

此状态售后，支持用户取消重新发起。