抖音小店 商品类目在哪里设置、精选联盟佣金怎么批量设置？

新手经常会问我，在哪里设置产品类别，如何设置发货模板，如何设置批量选定联盟的佣金，如何设置飞哥快捷短语等等。这些都是很基础的抖音小商店操作。

如果你提前花点时间熟悉一下小店抖音后台的操作，把店铺、商品、订单、售后、数据、物流、资产、服务市场， 抖音小店后台奖惩中心、营销中心、特色联盟共11个版块。熟悉了各个板块的基本信息和操作流程，就不会遇到以上基础会严重降低工作效率的问题。

熟悉后，在上传产品、编辑产品信息、处理订单等方面会更加高效、得心应手。您不会总是担心不知道下一步该做什么，并且您会因操作错误而受到惩罚。

因为磨刀不误樵夫！

所以在今天的文章中，有必要详细说说抖音商店后台操作的全过程。

1.商店设置

第一步：绑定店铺公众号。绑定此账号后，即可免费开通蓝V账号，0粉丝可开窗开启直播。

绑定后，抖音号会自动同步店铺资质。公众号的所有权应属于商店。所以应该选择商家自己的账号，不会因为员工离职、解除合伙等原因失去公众号的控制权。

第二步：渠道管理，所有可以开通的渠道都开通，可以给你带来更多的店铺流量；

第三步：合同协议；所有可签订的合同协议均已签订；

第 4 步：在商店部分下找到付款方式设置。

还有店铺装修。如果是新开的店，就不用管了。当店里的产品比较多（200+款），销量慢慢回升的时候，再做店面装修也不算晚。

2.产品

产品管理

除了编辑商品信息，您还可以批量处理商品，如批量下架、批量删除、批量设置商品发货模板、库存、发货时间等抖音小店，帮助我们提高效率，操作更轻松抖音小店。

注意：编辑商品详情时，必须根据商品的实际属性填写正确的商品类别；产品推荐、标题、主图细节不得出现夸大宣传和限制字眼。

详细的抖音商品违规和小店常见违规都在我们的抖音小店思维导图中。点击下方小卡片直接领取↓↓↓

抖音小店思维导图部分截图

产品分组

主要用于商家对店内商品进行分类收集。当商品种类较多时，商家可以根据不同的标准对商品进行分类设置抖音小店，方便商家快速查找和管理。

抖音小店后台运营中，商品分组设置支持新增分组、查找分组、分组管理、删除等功能。

商品增长中心

部分产品涉及产品材料需要优化，产品信息不规范，关键信息不完整。您可以根据后台提示进行优化。

3.订单

小店的抖音后台运营板块应该是我们下单后使用最多的板块。

您需要熟悉的两个主要内容是订单管理和评估管理。其他栏目新手暂时无法使用，等下单量大的时候再熟悉一下。

订单管理

批量查询订单信息、订单流量来源、异常订单信息等

审核管理

这个地方主要是查看店铺近60天的好评率，是否有新的中差评，是否需要申诉（目前抖音小店不支持中度和负面评论的修改）。

您还可以分析最近哪些产品的差评较多，及时更改来源。

4.售后

售后工作台

批量处理售后订单，提高效率；

*提醒：

售后原因一定要让顾客选择不影响店铺体验分的非质量原因退/退款，如下：

非质量方面（不影响店铺经验值）：其他与商家协商退款多拍/错拍/不想要或不喜欢/效果不佳质量方面（影响店铺经验值）：做工粗糙/有缺陷/ 损坏或染色 功能失效 效果与产品描述不符 产品材质/品牌/外观与仿冒品牌描述不符 生产日期/保质期/规格等 其他描述与生产日期不符 /保质期与商品描述不符物流（影响门店体验分）：快递未发货。收货少件/错件/空包快递无跟踪记录未按约定时间发货包装/损坏货物缺少物品/丢失物品，商家发错物品

如果用户提交了质量方面的售后服务，请不要轻易通过申请，并联系用户将质量售后服务的申请理由改为非质量售后服务的申请理由。

参考词如下：亲，我看到您在后台申请了退货退款。本店支持7天无理由退换货。为了快速处理您的退货和退款申请，请更改退货和退款的原因。实在是“错拍太多，不喜欢”~换货后我会尽快为您处理退换货。感谢您的理解，祝您生活愉快

售后助理

自动同意退货、7天无理由退货、自动同意退款等；

服务请求

及时处理；如果在规定时间内未处理服务请求，将被扣分。

客服电话设置

确保您随时可用；

5.数据

抖音小店后台运营数据板块的内容很多，因为在互联网行业，有一个共识——“数据分析是发现问题的神器”，而谁得到数据，谁就赢得了世界。

看你的实时营业额（包括实时直播、实时产品），再看成交构成、人才分析、产品分析、售后分析、评价分析、客户数据服务分析。

查看这些数据指标是否有所下降。如果只是短期波动，一般是没有问题的。

如果是持续3天以上的持续下降，则需要排查原因。

看看问题出在哪里。

首先，对店铺本身的整体调查，包括你的产品访问者、产品点击总数、产品点击率、交易次数等影响流量和交易的数据。

都得一一分析，看问题出在哪里。

如果有，需要及时采取相应的对策。

这抖音小店后台运营板块也有专家分析。如果有专家对商品有很好的数据，应该重点跟进和维护，以实现更多的产品或更长期的合作。

如果门店体验分数低，可以重点关注抖音小店后台运营数据分析-服务诊断。

看48小时送达率、质量退货率、差评率、投诉率、3分钟回复率、物流到货时间、只退自办时间、退退自办时间、以及纠纷干预率。数据没有明显的波动和异常。

在某些情况下，还应针对干预​​和改进。因为门店体验分店直接影响门店的自然流动和人才的合作意愿。

如果店铺体验分低或者订单少，锋哥有一套方法可以快速解决体验分和订单量低的问题。有兴趣的可以直接点击下方小卡片了解一下↓↓↓

6.物流

抖音小店的后台操作主要是设置运费模板和地址库管理。

发货模板

例如超过xx元包邮、xx地区无订单、第x件后收取邮费等，豆店的运费模板从商品维度开始：目前分为“计算”由“最高产品运费”和“所有产品运费”两种计算方式叠加。

地址库管理