抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店怎么申请退货?人只知道去下单购买
发布时间:2022-09-13 08:22:51
来源:赋岷抖音网
抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店怎么申请退货?人只知道去下单购买抖音如何申请退货?怎么做?希望这篇文章对大家有所帮助!在抖音上购物的人还是很多的,有些人喜欢在抖音的小店买东西,因...
抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店怎么申请退货?人只知道去下单购买
抖音如何申请退货?怎么做?希望这篇文章对大家有所帮助!
在抖音上购物的人还是很多的,有些人喜欢在抖音的小店买东西,因为价格比较实惠,但退货也时有发生。有些人只知道在哪里下单购买,却不知道在哪里申请退货。让我们谈谈如何申请。
抖音如何申请退货?
货到付款订单取消流程:
消费者提交订单后,商家可以在待确认和备货两种状态下取消订单。惩罚)。消费者只能取消处于待处理状态的订单。
如果订单已经发货,消费者和商家都不能取消它。在这种状态下,消费者只有在收到货后才能申请售后服务。
货到付款退货流程:
商家处理消费者申请(1.商家拒绝消费者申请后抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店怎么申请退货?人只知道去下单购买,进入等待消费者确认状态。如果消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若消费者7天内未申请客服,若调解介入抖音号出售价格,则售后服务结束;2.商家必须在48小时内处理消费者申请,系统将逾期未处理自动同意退货)
消费者填写退货单号,退回产品(若7天内未填写物流单号,退货流程将自动关闭)
商家确认签收退货(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认签收,逾期未操作系统会自动确认签收)
商家给消费者退款并上传退款凭证(商家必须在确认收货后48小时内上传退款凭证,否则将涉及先赔和罚款))
网上支付退货流程:
1.“有货 - 仅限退款”
仅支持全订单退款,不支持按子订单维度退款。
此状态下,消费者只申请退款抖音小店客户怎么申请换货,客服不干预,商家确认是否同意消费者退款(商家只能拒绝对已发货的商品进行退款,且未发货商品的商家应同意退款)
在拒绝消费者的退款请求后,商家需要填写物流订单号并提交后,才能视为成功拒绝退款(上传物流订单号后,订单状态会变为“已发货” )
消费者提交退款申请后,有权取消退款申请。消费者取消“备货-退款”申请后,商家可以重新发货。
2.“已发货-退款”
支持全订单退款或分订单维度退款。
商家处理消费者的申请(1.商家在拒绝消费者的申请后会进入等待消费者确认的状态。如果消费者继续申请客服调解抖音等级号交易网站,则进入客户服务调解流程。如果消费者在7天内没有申请客服)如果调解介入抖音小店客户怎么申请换货,售后服务将终止; 2.商家必须在48小时内处理消费者申请,逾时未处理系统将自动同意)
消费者填写退货单号抖音小店客户怎么申请换货:抖音小店怎么申请退货?人只知道去下单购买,退回产品(如果消费者在7天内未填写物流单号,退货流程将自动关闭)
商家确认签收退货(商家必须在消费者上传物流信息后7天内确认签收,逾期未操作系统会自动确认签收)
平台退款(不可退邮费)⇒退货退款流程结束。
此状态售后,支持用户取消重新发起。
抖音小店购买的商品如需退货,需先找到对应订单。一般可以在抖音的设置中找到自己的订单,然后点击对应的订单。订单中可以申请退换货,如果有运费险,可以免费退换货。
以上是抖音如何申请退货?怎么做?相关内容,如果对你有帮助,记得收藏本页以备日后阅读。
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