抖音小店客户怎么申请换货：抖音小店代客申请售后，到底是什么，怎么用？

抖音小店客户怎么申请换货：抖音小店代客申请售后，到底是什么，怎么用？

抖音如果小店的售后服务做得不好，会影响服务体验分，进而影响到店体验分抖音小店客户怎么申请换货：抖音小店代客申请售后，到底是什么，怎么用？，减少店铺客流量。

因此，抖音店铺售后服务非常重要。

其中，商家最头疼的就是商品退换货的处理。因为如果买家在申请售后时选择了与质量相关的退货原因，会增加产品退货，降低服务体验分。

但是现在，抖音店铺新增了代客申请售后服务的功能。商家可以好好利用这个功能，可以大大降低产品退货，提高服务体验分。

让我们来看看它是什么以及如何使用它。

1、抖音小店代客申请售后功能

如图，在豆电飞歌后台，我们点击进入一个订单对话框，在订单详情中，可以看到订单下方的“售后申请”。

这个代客申请售后功能可以支持飞哥订单工作台上商家的客服，帮助消费者预先提交售后订单申请表。

客服可提前填写售后订单并发送给消费者，消费者可直接提交售后申请（或修改后提交）。

2、代商家申请售后操作流程

在帮助消费者申请售后服务之前抖音小店客户怎么申请换货，首先要根据消费者的需求进行协商，然后找到你要申请售后服务的订单，然后点击“申请售后服务”；

在设置页面，选择与协商结果一致的售后类型抖音小店客户怎么申请换货，填写设置项。

一般选择“7天无理由退换货”或拍错太多不想做，这些理由不会产生产品退货。

注意：在代客申请退货和退款时，商家可以选择退货方式取件。如果用户申请售后的APP不支持自取，退货方式会自动改为用户自己退货。

然后确认提交预申请的流程

完成设置后点击“提交”。如果选择的售后原因属于“其他”或“无原因”类别，且消费者直接提交且不做任何更改抖音等级号交易网，售后订单将自动同意审核。

提交成功后抖音小店客户怎么申请换货：抖音小店代客申请售后，到底是什么，怎么用？抖音等级号交易出售平台，会向消费者发送售后预申请留言卡，提醒消费者提交。

消费者提交流程

消费者收到售后预填卡后，点击“前往处理”进入售后申请页面，会自动填写客服帮助填写的信息。

消费者可以直接提交，也可以修改后提交。提交后，卡片将变为已提交状态。

通过代客申请售后服务，可以大大降低质量退货率，保持服务体验点，提升店铺权重。

还有很多技巧可以提高和保持商店体验分数。我们已经是 抖音 小商店两年了。我们每天都要处理大量的售后问题，积累了很多经验。我们交流和交换私人信息或点击我的头像。有惊喜~