抖音电商商家怎么运营：2022抖音电商生态大会将让零售电商进入一个“有效率”和“有质量”的增长阶段

抖音电商商家怎么运营：2022抖音电商生态大会将让零售电商进入一个“有效率”和“有质量”的增长阶段

近日，2022抖音电子商务生态大会召开。作为零售电商行业的专家和抖音电商发展的见证者和深入研究者，经过认真研究，相信抖音电商的这次生态升级会让零售电商行业进入“效率”和“质量”的成长阶段。

本文将结合本次抖音电商生态大会的重点内容，系统分析抖音电商生态升级后品牌商家的新增长机会，并结合部分经验分享大会上的品牌商。

“质量”与“效率”增长

众所周知，“效率、成本、体验”一直是零售电商行业的“三角平衡点”。

在“人找货”的实体店和电商平台，注重体验的线下零售体系往往牺牲了效率和成本；以效率为核心的集中式电商平台，如何降低成本、提升消费者体验成为努力方向和创新重点。

也就是说，“人找货”可以让消费者通过平台的分类和搜索功能更高效地主动寻找商品，实现有目的的购物需求。这样的消费过程省去了品牌商不断投入人力进行直播和网购。产出内容可以实现增长，效率明显更高。

但由于消费者的数据维度仅与商品相关（浏览商品、加入购物车、下单、退换货等），平台难以预测消费者的真实需求和潜在需求。消费者，并且不能推荐具有潜在兴趣的消费好产品。

随着移动技术应用的发展，以社交体系和内容为核心的“货找人”的去中心化电商格局逐渐演变。

“货找人”让“货”匹配“人”的潜在需求。根据用户的内容、社交关系和产品等多个数据维度，可以更好地了解用户真实和潜在的消费需求，电商平台可以推荐更合适的品牌和产品。

那么，如何将“人找货”和“货找人”结合在同一个电商平台上，让品牌商家同时高效精准匹配消费者的有目的性和潜在需求？

抖音电商生态大会提出的“全球兴趣电商”模式，不仅包括直播和短视频的内容领域，还包括商城和搜索的中心领域。在内容的基础上，形成了“货找人”和“人找货”双向消费环节。

抖音电子商务总裁魏文文

这种组合体现了消费者的两种决策模式：快速决策和逐步决策。

所谓“快速决策型”，是指消费者在看到产品的短视频/直播后，立即对产品产生了明确的兴趣，可以直接在短视频/直播中完成下单购买房间没有比较和咨询。

这种消费者被动接触产品的内容，形成购买是“货找人”，通过内容与消费者建立联系，精准匹配产品，实现高效接触和转化。

另一方面，“分步决策”的消费者在观看短视频/直播后，会浏览更多与产品相关的短视频或图文内容，或主动搜索或进入抖音商城获取更多产品信息，多方对比咨询形成购买。这种基于内容的消费路径已经成为抖音电商的“找货”。

抖音电子商务总裁魏文文

在对消费链的长期研究中，有一定比例的消费者进入了“抖音商城”的入口，部分用户在浏览商品内容后主动搜索品牌和商品的更多相关信息，通过搜索和转移到直播间、商品卡和其他位置进行购买。

也有部分用户在浏览商品内容后并未主动搜索，而是在“逛商场”的过程中准确分发到相关商品，提醒用户需求，引导用户完成购买。

这个消费环节的效率更稳定，用户对平台和品牌的忠诚度也会更高。

不同类型消费环节的形成抖音电商商家怎么运营：2022抖音电商生态大会将让零售电商进入一个“有效率”和“有质量”的增长阶段，将刺激平台用户更多的消费需求，有利于提升品牌商家在抖音电商平台的转化率和复购率，形成更高的产率。

抖音在新的电商生态中，品牌商如何实现新的增长？

从抖音电商生态大会官方演讲内容和部分品牌商分享的成功经验来看，2022年，在新的抖音电商生态中，品牌商希望继续实现新的增长，”《壮帅零售电商频道》认为，要做好店铺运营，灵活运用平台提供的经营工具和产品。

正如抖音电商产品负责人季鹏飞所说，从全球的角度来看，我希望通过短视频、直播、商城、搜索等场景，把消费者和商家很好的连接起来抖音电商商家怎么运营：2022抖音电商生态大会将让零售电商进入一个“有效率”和“有质量”的增长阶段，最终在商铺进行存款业务。之中。

据深入了解，此次电商官宣的产品升级进度和规划主要在消费者购物场景和商家平台产品两个方向进行。《壮帅零售电商频道》选取了几个升级点来描述。

一是在消费者购物场景方面，满足用户的多样化需求。

首先，抖音电商从三个方面对直播间进行了升级：

一是加强更多直播场景的拓展，包括用户关注流量、本地化流量、集中现场流量，不断提升流量分布的精准度；

二是为不同行业提供更符合行业模式需求的全链路产品能力支持，如零售行业线下实体店开店服务、本地超快履约服务等，帮助商家做直播电商运营；

三是建立直播间和用户之间的亲密度等级体系，帮助商家和明星更好地了解和运营自己的消费者，也让公共领域的潜在消费者更好地了解品牌商家，快速建立信任。

同时加强用户看直播关注店铺成为店铺会员的能力，提高直播后店铺的复购率。

除了直播间，抖音商城也是用户产品升级的重点。据纪鹏飞介绍，抖音商城将放置在抖音首页的一级入口，并在明年提供至少1000亿的曝光量抖音电商商家怎么运营，支持优质抖音 @抖音商城业务发展！这对商家来说是一个很好的机会。

抖音 吉鹏飞，电商产品负责人

其次，在商户平台方面，帮助商户做出商业决策。

抖音电商指南针作为数据产品，将继续为品牌商的运营提供决策依据，分为指南针策略版和指南针管理版两部分。

其中，指南针战略版提供多店铺、多品牌管理，帮助品牌商了解增长的驱动因素和相应的市场洞察，看清市场，然后根据“商品”使用“战略中心” ”、“内容”和“人”制定相应的经营策略。

北斗运营版提供门店诊断、运营效率提升等功能抖音直播等级号交易平台，帮助品牌商基于运营数据不断优化提升“货架运营”、“内容运营”、“服务体验”三个方面，实现“产品效率” “ 生长。

除了抖音电商罗盘，还有豆店、巨白影、精选联盟的升级建设。

豆店平台继承了抖音电商商家端的所有功能，是商家使用频率最高的一站式平台。其升级体现在三个方面：

一是对豆店平台进行系统升级，以直播业务为基础，着力加强品牌商户在门店和会员的管理能力，推出抖音商城业务工具；

二是将FACT+全球业务体系“产品化”，重点打造品牌商户成长中心线上课堂，深度融合豆店、北斗数据分析产品，提供更多更好的诊断和业务建议。

三是打造更加开放的三方合作生态，开放更多平台能力。

今年，庞大的白影精选联盟将在两个方向进行升级：一是匹配更多偏向直播带货转化的人才；二是拓展更多的草系人才。

总之，在不断为商家提供更多人才的基础上，我们将继续优化海量百影&精选联盟平台的匹配推荐机制，帮助商家更科学地衡量和评估与人才合作的效果。

此外，抖音电商企业也将在2022年开始在供应链中部署云仓库，提高合同履约保障。

最后，面对品牌商在“高效”和“质量”增长方面日益复杂的业务需求，抖音电商通过平台治理和建设开放平台持续投入，形成了健康的以及丰富的服务商生态系统，通过生态帮助品牌商“产品增效”。

抖音电子商务生态系统的价值

对应品牌商户通过工具效率和产品协同实现抖音电商的“产品效率增长”，同时也体现了抖音电商生态的价值。

首先是工具和产品协同产生的价值。更多官方和第三方服务商提供的工具和产品，可以持续帮助品牌商提高效率，降低成本，实现“高效”和“品质”的增长，体现了这些第三方工具和产品开发服务商的价值给品牌商。

二是生态价值。越来越多的服务商、电商专家、MCN机构等生态合作伙伴的加入，让抖音电商生态更完整、更健康、更高效，也将让更多的个人，社会团体和机构参与，与品牌商家一起服务消费者，实现各自的价值。

抖音电商数据显示，截至2022年4月30日，年销售额过亿商户1211家，其中新兴品牌134家；超过1000万人才，年GMV超过1. 20,000；163家商户服务商，172家MCN机构，年GMV过亿。

在助力品牌建设方面，对于顶级品牌商，我们将通过计划持续鼓励，新锐品牌也将借助豆品牌成长扶持计划进行成长。

抖音电商还与地方政府、协会合作，推出“原创名片”项目。比如浙江的“濮源毛衣”，就为濮源商家带来了超过100亿的销售额。

2022年，抖音电商将继续加大对产业带的投入，将起源于中国的“不为人知的好东西”变成“知名的好东西”。

很明显，抖音电商平台已经显示出越来越大的商业和社会价值。

已加入的品牌商家应根据抖音电商生态的升级变化，不断提升内容、商品和服务能力，进一步做大做强；还没有加入抖音电商的品牌商等级号买卖，现在还是好好学习和快速调整的好时机，也可以在抖音电商生态中获得新的成长！

作者：庄帅抖音电商商家怎么运营，原沃尔玛（中国）总部市场部、王府井百货电子商务公司高管。多家上市零售电商企业顾问及名誉导师，中国连锁经营协会客座顾问，零售电商行业专家，百联咨询创始人。